Política de envio
Política de Envio
Por um Fio Ateliê — Última atualização: Julho de 2026
1. Produção por encomenda
Todas as peças são feitas à mão e a produção inicia-se após a confirmação do pagamento. O prazo de produção é de 10 a 15 dias úteis.
A este prazo acresce o tempo de transporte indicado no ponto 3. O prazo total de entrega é comunicado no e-mail de confirmação da encomenda.
2. Prazo total estimado
- Portugal Continental: 12 a 20 dias úteis
- Açores e Madeira: 15 a 25 dias úteis
- União Europeia: 15 a 30 dias úteis
Encomendas de várias peças podem ter prazo superior. Nesses casos, entramos em contacto antes de iniciar a produção.
3. Prazos de transporte após expedição
- Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
- Açores e Madeira: 5 a 10 dias úteis
- União Europeia: 5 a 15 dias úteis
Para destinos fora da União Europeia, contacte-nos previamente.
4. Custos de envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no momento do checkout, em função do destino e do peso da encomenda. Valores de referência: Portugal Continental a partir de 3,50 €; Ilhas a partir de 6,00 €; União Europeia a partir de 8,00 €. Aplicam-se portes gratuitos acima dos valores indicados na loja.
5. Embalagem
Todas as peças são embaladas com cuidado para proteção durante o transporte. Encomendas destinadas a oferta podem incluir embalagem especial e cartão personalizado — indique no campo de observações do checkout ou contacte-nos.
6. Rastreio
Após a expedição, o cliente recebe um e-mail com o número de rastreio para acompanhamento da entrega.
7. Atrasos
Caso ocorra qualquer atraso na produção ou na expedição, informamos o cliente por e-mail com a maior antecedência possível. Nos termos legais, se a entrega não for efetuada no prazo acordado, o cliente pode fixar um prazo suplementar razoável e, não sendo este cumprido, resolver o contrato com direito a reembolso integral.
8. Danos no transporte
Se receber uma encomenda danificada, contacte-nos de imediato com fotografias da embalagem e do artigo. Garantimos substituição ou reembolso integral, sem custos para o cliente.
9. Moradas incorretas
É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega completa e correta. Encomendas devolvidas por morada incorreta ou por ausência de destinatário poderão implicar novos custos de expedição.